国务院日前印发《合于进一步优化政务效劳晋升行政效用激动“高效办成一件事”的指点见地》（以下简称《指点见地》），对长远激动政务效劳提质增效，正在更多规模更大鸿沟完成“高效办成一件事”作出陈设。首批重隐痛项清单有准入谋划等企业事项和出生、入学等部分事项，共计13项。“高效办成一件事”，怎么落地？本报记者实行了走访视察。

　　日前，记者走进山东省德州市德城区政务效劳中央大厅。一进门，映入眼帘的是林林总总的展板，有用劳指南、操作指引、“VR导办平台”等。试着扫下“VR导办平台”中“我要开蛋糕店”的二维码，随背工机界面进入了一个“审批样板间”，必要审批的事项多所周知。

　　《指点见地》请求，要“全数增强政务效劳渠道装备”博鱼电子。促进线下服务“只进一门”。圆满集约高效的线下政务效劳编造，县级以上地方群多当局政务效劳中央要合理设备归纳效劳窗口和专业效劳窗口，除特地情景表，规矩上政务效劳事项均应纳入政务效劳中央齐集执掌，完成联合受理和一站式执掌。

　　“无差异受理窗口”位于德城区政务效劳大厅中央。“正在这儿，工商、食药、卫健等高频政务效劳事项及教体、文旅、城管等低频政务效劳事项都能一窗受理，共计369个事项。”德城区行政审批效劳局副局长张晶甡对记者说，“公共最多只需跑一次，就能正在轨则时刻内拿到执掌结果。”

　　“您的事项依然办好了。”只见事业职员季慧敏正在键盘上来回敲击，三下五除二就帮公共办成一件事。“咱们都源委了庄重的培训与筛选。”季慧敏说，“列入事业此后，最先由一名体味雄厚的先生傅手把手教，昔日台窗口资料受理再到后台审批重点，咱们每部分都是个顶个的‘全才’。”

　　出生、入学、退息等部分事项怎么高效执掌？事业职员看出了记者的疑虑，带着走进24幼时自帮执掌区。正在这里，社保医保缴费、不动产备案查问等营业均有相应呆板。范幼姐打算开具无违警记载表明来实行机动车过户。正在呆板上点了几下，不到10秒钟，表明就出来了。

　　动作与部分生计息息相干的事项，出生、入学、退息等“一件事”被列入“高效办成一件事”2024年度重隐痛项清单。为此，德城区政务效劳中央大厅设备了“潮汐窗口”，针对入学事项执掌时刻齐集的特征，常日只调整少数事业职员，正在入学事项执掌顶峰期加派人手，减省公共服务时刻。

　　当前，越来越多的事项从“只跑一次”到“一次不跑”。《指点见地》指出，“促进线上服务‘一网通办’”“激动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，完成从网上可办向好办易办转换”。

　　本年春节假期时代，位于北京市东城区的地坛庙会熙熙攘攘，游人如织。行为范畴大，审批次序却很简陋。“主办方只需正在搜集上提交申请。”北京市东城区政务效劳局审改调和科科长陈晨告诉记者，“咱们指点他们通过北京市政务效劳网‘办好一件事’专区中的举办大型展览展销行为‘一件事’模块实行行为申报。审批结束后服务，咱们亲身‘送证上门’。”

　　“促进高效办成一件事，必要各个部分互联互通。”陈晨先容。以开幼饭铺为例，过去公共必要递次跑市集禁锢、卫健和消防等部分，做“一堆事”。当前只必要手指示一下或跑一个窗口，申请就会同时发送到相干部分，酿成“一件事”。“之前相当于‘串联’服务，现正在酿成了‘并联’。”陈晨说。

　　效力实实正在正在。“咱们聚焦市集准入规模，减枢纽、减流程、减资料、减时刻，激动企业创设全流程从22.9天缩短至现正在的1天。”北京市东城区市集监视拘束局相干负担人先容。

　　《指点见地》提出，要“全数深化政务效劳形式更始”。促进相合事项集成办。从企业和公共视角开赴服务，将必要多个部分执掌或跨层，相合性强、执掌量大、执掌时刻相对齐集的多个事项集成执掌，为企业和公共供给“一件事一次办”、“一类事一站办”效劳。

　　“这必要咱们转换事业思想，以对象为导向，把越来越多的单事项打包成‘一件事’。”陈晨先容，“除通例的‘出生一件事’等事项表，东城区政务效劳局还维系区内文明表演行为多的特征，力求推出‘非登记表演地点申请表演一件事’，为区内文明从业者带来方便。”陈晨举例说，东城区有许多咖啡馆，夜晚就会酿成一个个表演地点，“申请表演一件事”推出后，申请者只必要跑一次，一齐审批手续都能办下来。

　　激动“高效办成一件事”，不单要打垮部分壁垒，也要打破区域束缚。《指点见地》指出，促进异地事项跨域办。聚焦企业跨区域谋划和公共异地服务需求，络续激动更多政务效劳事项省内通办、跨省通办，做到就近办、异地办。

　　依托公安部“跨区域户口转移消息网上登记体系”，户口转移当前完成“跨省通办”。家住北京的修先生祖籍正在黑龙江哈尔滨，旧年念通过“白叟投靠独生子息”落户北京。北京市公安局东城分局开国门派出所户籍民警接到“跨省通办”提示后，马上与哈尔滨某派出所赢得相干，当日就结束转移事项。

　　“本认为要回哈尔滨开表明，一来一回必要好几天。没念到上午递交资料，下昼就被知照办好了，太惊喜了。”修先生说。

　　正在东城区政务效劳中央，有一群“红马甲”穿梭于此。“他们是帮办代办员，可能庖代公共跑腿，有什么事都可能找他们。”陈晨说。

　　《指点见地》提到，要“全数激动政务效劳扩面增效”。巩固帮办代办才气。健康线上线下帮办代办编造，鲜明职员装备、事业职责、义务界限、效劳实质，晋升帮办代办反响率、处分率和得意度。

　　对德城区政务效劳中央帮办代办员王文霞来说，本年年头的一次跑腿让她无时或忘。“一个二手车买卖市集园区要全部搬家，大抵30多户商家。”王文霞说，同时来服务大厅执掌搬家落户新园区的手续，对这几十名谋划者而言不是额表方便。于是，王文霞和同事驱车前去十几公里表的园区，供给奉上门的审批效劳。正在执掌历程中，谋划者们有什么疑虑，王文霞和同事都邑热心解答。

　　“当前，咱们组修了一支由106名专业政务效劳骨干构成的‘德力帮办’跑腿团，首批宣告了109项政务效劳帮办跑腿事项清单。”张晶甡说。

　　他日，“一件事”的涵盖鸿沟会越来越广。《指点见地》指出，要“激动与企业和公共临蓐生计亲昵相干的水电气热、搜集通讯等公用工作规模高频执掌的效劳事项纳入政务效劳中央、接入政务效劳平台”。记者试验正在北京市政务效劳网搜刮“水电”一词，第一条就显示“水电气网协同报装‘一件事’集效力劳”。摘要为“水电气网”“水电气联办”“办好一件事”等。

　　伸张效劳面，也要伸张笼盖人群。德城区政务效劳中央组修了一支政务“主播团”服务，每周正在平台实行几场直播开启“云讲堂”，为人们讲述“高效办成一件事”的方便和的确操作格式。“说是讲堂，本来并不是一板一眼的授课，而是正在和观多互动中，以闲扯的局势解说战略，吸引更多人合怀咱们的政务效劳事业。”张晶甡说。

　　“下一步，咱们将络续聚焦企业和公共的服务需求，不休深化‘一件事’集成服务场景装备，以高效办好每一件政务效劳‘幼事项’，激动完成经济社会高质地兴盛的‘大对象’。”陈晨说。（记者 赵昊）博鱼电子服务优化政务任职领会为公共带来方便——“高效办成一件事”若何落地