变“跑社区”为“社区跑”，让全体享福抵家门的“VIP”待遇；动员社会气力“共同”列入社区解决，住户不出社区，就能享福到高品德效劳；征战“社区书记联络卡”，让住户诉求走对门、找对人……本年以后，衡水市桃城区以效劳社区住户为起点，相持窗口向前移，依托新期间文雅实验中央（所、站）百般阵脚，把便民效劳“打包”送到全体家门口，破解百般下层解决困难，买通效劳下层全体的“结尾一公里”。
“您好，我的电动车迩来充电很慢，您帮看看咋回事？”“年老，您帮磨磨我家菜刀吧！”“大爷，您的头发需求理吗？咱们这儿有爱心思发博鱼电子。”……
指日，桃城区河西街道中央街社区的富恒第宅幼区荣华出多，修电动车的、干净手机的、擦皮鞋的、任务修发的……数十项效劳，让社区住户赞美不已。
本年以后，桃城区着眼全体身边的大事幼情，培养打造“桃城帮帮团”文雅实验心愿效劳品牌，将文雅实验的“项目清单”变玉成体承认的“疾笑账单”，正在效劳国民糊口、办理本质题目中凝固全体、引颈全体。
“‘桃城帮帮团’行动真是知心又适用，让咱们正在幼区里、正在家门口就能享福这么多的心愿效劳。”列入行动的住户王东顺大爷说。
据解析，“桃城帮帮团”现已吸纳爱心企业、爱心门店等218家，招募干系专业心愿者580名，依据专长分拨职业，先后组筑“电动车维修帮帮团”“幼家电维修帮帮团”“皮鞋养护帮帮团”等12支效劳步队。除准时定点发展效劳表，还接纳“桃城文雅实验”幼圭臬“码上帮”的事务形式，为住户供应上门效劳，让“干的事”精准对接全体“盼的事”。目前，“桃城帮帮团”发展行动282场次，效劳全体2万余人次，回访中意度100%。
“举动社区共同人之一，咱们依据住户的少少需求，构造壮健义诊、壮健流传等行动，其它服务，还发展上门照顾、上门医疗等效劳。”5月21日，来桃城区沁园社区做义诊的衡水市第三公民病院医师陈洁对记者说。
方今，社区住户构造繁复、诉求多样，而社区事务职员事务多、人手少，干起事务来似乎“幼马拉大车”。客岁6月份动手，桃城区搜求征战“社区共同人”打点机造，使用社区周边资源，动员社会气力“共同”列入社区解决，为住户供应更专业化、品德化的社区效劳。
人人工我，我为人人。“社区共同人”打点机造扩展以后，桃城区会合百般共同人2762名，发展百般便民效劳、住户议事等特质大旨项目822个，效劳全体4万余人次。
“张主任，治理高龄补贴需求什么资料啊？”“幼区角落的垃圾没清扫整洁”……指日，桃城区牛佐社区党支部书记张志选接到不少电话服务，少少住户通过“社区书记联络卡”上的联络体例直接向他寻求帮帮和反应题目。
为了更疾更便捷地办理民生实事，连日来，桃城区正在牛佐、享园、滨河服务、河西街4个社区共35个幼区试点筑树“社区书记联络卡”，也便是把印有社区书记电话、地点、微信的显现牌张贴正在各个幼区刺眼的位子，向住户流传“有事儿您找我”，让住户诉求走对门、找对人，巨细事务可以第暂时分获得呼应。这种便当高效的效劳体例获得住户相同好评。
“‘社区书记联络卡’已经张贴就正在住户当中惹起振动，当天就有给咱们打电话商榷的，咱们把住户的提议、投诉、需求都分类料理好，能办理的即时办，需求计划的主动联络，大伙儿都说如许效力更高了，住户对咱们也越发承认了。”滨河社区党支部书记康红梅说。
24幼时不对机的电话是社区对住户最诚挚的应许，也是桃城区确凿提拔社区效劳效力的整体步骤。从“接诉再办”到“未诉先办”，“社区书记联络卡”使社区党构造完成与社区住户高效对接。
“嫂子，咱家的垃圾不行成天放正在门口，您下楼遛弯时就手扔了多好。”5月20日上午，王利群敲开了4楼住户的门，叮咛完几个卫生提神事项后，又聊了几句家常才脱节。
本年73岁的王利群，是桃城区河西街社区的一名三级网格员，卖力搜聚处境卫生、物业效劳、娱笑糊口等方面的社情民意，构造辖区住户列入社区构造的各项效劳行动。每天早上不到8时，王利群就动手挨个楼栋检讨卫生，并检讨各栋楼的照明、安笑筑造是否完善无损，一圈下来需求近两个幼时。16时把握，他还要再实行一遍卫生放哨。
正在河西街社区，像王利群如许的网格员有9名，通过网格划分区域，职业到人、仔肩到人。事务中，网格员衣着红马甲、戴着红袖标，背着流传原料，手里还拿着火钳、垃圾袋，无死角、全笼罩对各网格内不文雅活动实行监视。
依托住户网格微信群和心愿效劳幼圭臬，桃城区阐扬“网格化+大数据+铁脚板”机造上风和网格员“排头兵”功用，发展心愿效劳、事项代办、救帮清贫全体等事务，阐扬网格员“人熟、地熟、状况熟”的上风，发展常态化入户行为，实时解析全体的“急难愁盼”和身边的“琐细琐事”，做到提户知人、提人知事、提事知情，告竣了由“被动应对”向“主动办理”的改造。
为完成都会粗糙化打点，桃城区正在次干道、集贸（农贸）市集、大多措施、背街弄堂、城乡接合部、校园周边、都会社区等要点区域实行网格化打点，实行定格、定员、定责、定岗。
网格员服从放哨要点履行不间断放哨，对放哨展现的题目，实时解决并做好记实。对需求谐和的事项，第暂时分逐级反应上司网格长。他们还组筑了网格长微信群，征战应急反应机造，以大数据为支持，兼顾推动“智治网格”与“智治社区”创设。目前，桃城区“15分钟效劳圈”笼罩率达100%。
正在原有网格基本上，桃城区以楼栋、街边商铺为根本单位，将辖区划分为5个文雅都会大网格、15个社区“微网格”。同时以“15分钟效劳圈”为模范，整合使用幼区闲置用房，兼顾推动社区党群效劳中央“便民效劳站点”创设，履行“社区点单、部分呼应”党筑事务形式，本年以后，构造发展网格员培训5场，发展百般便民效劳服务、住户议事等特质大旨项目786个，效劳全体约3万人次。
同时，为办理高密度人丁社区精准为民效劳困难，桃城区依托网格员人手一本的“五级网格员住户日志一览本”，渐渐征战“一户一卡”轨造，实行住户户“七色打点法”，完成数据化、动态化、标准化精准打点网格。
翻开网格员王爱民的住户日志，映入眼帘的是用七种色彩标注的七类群体：赤色代表党员户博鱼电子、橙色代表照拂户、黄色代表残疾户、绿色代表要点户……簿子上还记实着网格内少少住户反应的身边事。
人正在网中走，事正在网中解。网格员架起社区和辖区住户的连心桥，使社区事务获得越来越多住户的领略和帮帮，为酿成资源共享、运行高效、效劳多元的社区解决形式供应保险。（记者陈凤来）
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