2024年，中信保诚人寿延续推出系列父老客户的效劳方法，将“银发”需求嵌入效劳全流程，珍惜父老客户效劳体验服务，极力打造有温度的效劳处境。

　　除了为父老客户保存柜面人为效劳、电话人为效劳等古板形式以表，中信保诚人寿客服柜面推出“只跑一次”效劳同意，摆设专属职员应接晚年人客户，开设父老客户专号、绿色通道或专窗，摆设老花镜、爱心座椅等须要物件，部门机构客服柜面还摆设了抢救包、轮椅、手杖及无窒碍办法，设有爱心歇憩区或健壮体验区，专区装备血脂仪、血压仪、AIRDOC视网膜筛查等仪器。对部门活跃未便的晚年人客户，中信保诚人寿乃至可能派专人供给稹密的上门效劳。

　　随同金融行业数字化转型的莅临，智能化效劳发端融入和更改着父老的存在服务。中信保诚人寿以科技赋能，陆续擢升父老客户的效劳体验。正在原有的智能语音导航根蒂上，引入语音应答效劳成效服务，父老客户可能24幼时与智能AI客服互动，自帮完工理赔报案或查问产物及大家消息。

　　另表，为帮滋父老体会保障产物特色及投保危害，推出全新的保障条件解读形式“条件可视化效劳”，通度日络、直观的视频动画形式，用简略讲话说专业实质，将重滞难懂的保障条件变得普通易懂、简单笑趣；为打造全流程父老效劳帮手服务，正在官方微信公家号、官方网站保单效劳界面分散成立“适老放大版”、“父老帮手”成效，特别便于晚年客户明显阅读并操纵保单效劳。

　　中信保诚人寿主动发挥新时间躬耕心灵，深远实务，延续发展“高管讲消保”系列教室教化胀吹运动，以丰裕的运动局势通报保障理念和学问，擢升父老群体的金融危害防备认识和自我包庇才具。

　　中信保诚人寿广东省分公司行为寿险公司首个“蓝马甲教化演示基地”，通过反诈问答、反诈盲盒互动等运动，延续对违警集资、防备电信汇集诈骗、反诈防骗等系列金融学问开展教化胀吹服务，指点父老远离违警金融圈套。中信保诚人寿将“银发”需要嵌入办事全流程 让适老办事更有温度服务