8月28日18时许，由北京开往齐齐哈尔的Z83次列车开头检票，齐齐哈尔客运段北京车队的乘务职员们身着清洁整洁的处事服，心灵充满的开导乘客有序搭车。

　　这趟列车往返于齐齐哈尔和北京之间，是一趟直达列车，全程1537公里，运转14幼时2分钟，夕发朝至，是目前由齐进京最速的普速乘客列车。列车客流以“银发族”乘客为主，因为全列软卧的出格性，正在壮伟乘客心中，这趟列车即是他们“滚动的家”。

　　18时16分，列车从北京站慢慢起程，列车长李伟和列车员逐一车厢查对乘客车票讯息，料理乘客带领物品。

　　为了提拔这趟列车的任职品德，车队经心选拔营业好、才力强、本质硬的职工，组筑6个分歧的乘务班组，提前摸排沿途各站乘降结构危机，协议相应的安定管控手段，并与沿途各车站扶植任职联动，实时有用做好任职帮扶处事。同时，这趟列车全列采用空调软卧车厢，不单私密性强，还配有列车红十字救护员、应急幼药箱、便民任职箱等物品，餍足“银发族”乘客本性化、高品德的出行需求。

　　长长的列车里坐满了银发苍苍的老者，跟着列车怠缓前行，行家望着窗表，眼神里充满了思念归家之情。乘客王芳舒畅地说：“年青的功夫就出来打拼了，不断没有时刻回老家，这回跟老伴一齐回东北看看，也算清楚这个心愿。”

　　“大爷，我给你们添点水，道上时刻长，累了就睡会儿。”李伟的热心和任职服务，让两位老者很是惬意。

　　这两位乘客已近80岁高龄。列车正在北京站开车前，他们的儿子王先生急仓卒找到李伟，交托他襄理照料好己方的父母。李伟随即应许，并与王先生互留合联办法，随时向他见知白叟的情状。

　　针对晚年人存正在收集操作未便和线下出行未便的现实情状，列车还推出“四压任职法”，即热压任职、耐压任职、细压任职服务、贴压任职。“这趟列车也被称为‘速笑里’，能让爷爷奶奶们享福旅途的舒畅和高兴，是咱们应尽的职守。”列车员刘琳说，“尊老爱老，能奉陪他们一块儿旅游也很侥幸。”（ 徐率）服务铁道乘务员“四心”任事献给银发搭客