天津能源集团热电公司与社区联袂打造的“365便民坊”，日前正在河东区唐家口街道唐口新村六段社区亮相。“不消出幼区，供热题目就能轻松处分，真利便！”住户张淑英说。

　　本年从此，天津能源集团继续胀动国企改变深化提拔步履，常态化展开“民呼我为、擦亮窗口”为民任事职业，进一步更始任事实质和样子，着眼微统辖幼隐语，实行接地气的幼微式下层任事形式，盘绕任事场景提质、提效，继续胀动民多任事下重社区。

　　“365便民坊”行使废旧车棚变更成便民角，为住户供应全方位、多元化的便民任事。热电公司正在便民坊内安插了少少供热类用品，如排气阀等，利便住户利用。更令人惊喜的是，便民坊还设立了一个议事长廊。每月的第一个礼拜三，供热公司职业职员邀请住户齐聚议事长廊，协同商讨遭遇的供热题目，零隔断细听大师的心声，尽力做到“幼事不出社区，大事有人管”。住户刘敏说：“我念规复供热，他们就上门任事，当天就正在议事长廊处分了。”这种面临面的疏通形式不单处分了题目服务，还拉近了供热公司与住户的闭连。社区住户纷纷展现，这让他们感想供热公司不单仅正在“任事”，更是正在“闭怀”。

　　为了进一步优化任事，天津能源集团还正在热电公司试点推出“任事体验官”任事项目，查找供热事项上“劳动未便、流程不优、效果不高、运行不畅”等题目。负责“任事体验官”的公司干部职工到下层站点重醉式操持供热营业，切身感触供热任事厅、24幼时可视化无人供热任事厅等供热场景的方便水平，竣工供热任事“自检”，举办要件、时限、流程评估改善服务。“这种重醉式任事体验，让咱们站正在用户角度体验流程、查找题目，不妨从任事细节入手，进一步优化流程，降低劳动效果，提拔任事质地。”插足任事体验的职工李家德说。

　　为了进一步提拔效果，天津能源集团还更始性试点推出“我为大多跑流程”任事形式。职业职员主动协帮用户操持营业，实时调和措置难点服务、堵点题目，加快竣工事项操持，节流用户的工夫。这种任事形式为大多供应了“任事不消等、遇事不消催”的超预期任事，促使任事从“能办”向“易办”“疾办”“好办”改变，让住户的得到感和合意度大幅提拔。

　　“藏身幼隐语，疏通痛堵难，用幼隐语撬动任事的大力动。”天津能源集团干系担负人先容，该集团秉持“任事到位，朴拙到心”的任事理念，通过一向更始任事办法，真实把惠民生、暖民意、顺民意的职业做到大多心坎上服务。该集团将连接胀动百般便民任事，提拔任事灵巧度，继续擦亮任事窗口，让营商境遇更有温度、民生答卷更有厚度。（津云音讯编纂邓坤伟）天津能源团体促进大多任事下重社区 幼微式下层任事走出服务为民新旅路