跟着消费者需求日益多元化与本性化，加能站已成为映现中国石化企业形势、晋升客户消费体验的紧张窗口。器重加能站“形势统治”，是中国石化贩卖企业正在新期间配景下实行转型升级、巩固墟市角逐力的闭头步骤。

　　近年来，中国石化贩卖企业从产物头脑向客户头脑转换，努力于打造高颜值、高智能、高效用的消费处境，极力餍足百姓民多对美妙生存的敬慕。各企业通过技能改进和供职升级，履行干净举动、亮化举动、打造“样板站”等门径，不断改进加能站处境，有用晋升企业的品牌识别度与美誉度，以及客户的合意度。

　　全新的血色罩棚、平整的水泥地面、夺方针车辆动线、明净的玻璃窗……每一位走进河北石油石家庄元南加能站的顾客看着整洁的处境，都感触神志舒畅。近年来，河北石油将晋升加能站形势视为巩固墟市角逐力的闭头政策之一，除元南加能站表，辖区内1000余座加能站的形势都有了很大的改进，受到越来越多客户的夸奖。

　　正在河北石油晋升加能站形势的门径中，“干净举动”尤为了得。该举动旨正在彻底更动守旧加能站老化、破烂的形势，通过更新摆设举措、美化现场处境来实行对象。为此，河北石油订定了“干净举动”同一圭表，不只编造了加能站现场统治圭表化手册、加能站运营手册，并且兴办了专业的检维修中央，组修了200一面的专业维修团队，负担维修罩棚、加油机、站内电途等使命，确保了维修做事的实时性和经济性。站内墙壁粉刷、地面画线、加油岛刷漆等难度较幼的做事，则由站内员工担当，公司予以员工必然的薪酬表彰，有用调动了员工的踊跃性。

　　除展开“干净举动”表，河北石油还踊跃拓展增值供职项目，如免费洗车、擦车窗、征采车内垃圾、供给热水及食物饮料试吃试饮等，无间晋升客户合意度。得益于此，河北石油的归纳客户合意度近年来无间维系正在99%以上，9月份汽油销量同比增进6.6%，易捷供职根蒂品类贩卖额同比增进16%。

　　“到青海湖了，专家速看！”跟着一位搭客的惊呼，四周的人们纷纷举头。没思到，一座加能站——青海石油圣湖加能站令专家目下一亮。该站精准定位为“旅游景区”供职站，站内员工奇异行使蓝天、白云、雪山、湖泊和油菜花等元素，正在方便店墙体上手绘了一幅绝美的画卷，吸引了过往搭客的眼球。

　　为给搭客供给加倍畅速便捷的消费体验，圣湖加能站不只器重表观打算，改动在效力举措上下足光阴。他们无间完美加油区、泊车区、卫生间等根蒂举措，餍足客户的基础需求。探究到高原区域紫表线强、海拔上等身分，该站充塞愚弄站内区域举办合理结构，打造特意的歇憩区，安排畅速的座椅和遮阳伞，并供给饮用水、氧气罐和挽救包等必定品。站内易捷方便店的商品也紧紧盘绕搭客需求，太阳帽、太阳镜、披肩、纱巾、防晒霜等高原旅游必备品无所不包。站内员工通过一系列特征供职，将该站打酿成一个集导游供职、音讯筹议、应急供职、歇闲文娱、旅游供职、特产贩卖、泊车供职于一体的“旅游驿站”，让搭客正在青海感觉别样的中国石化加能供职。

　　青海石油充塞连结表地民族特征和区域上风，用心挑选并打造了13座景区周边的“旅游驿站”，大举晋升品牌形势和供职秤谌。这些“旅游驿站”不只成为映现青海美景的窗口，并且为表地住户供给了就业机缘。同时，青海石油还正在加能站方便店内设立了青海特征商品映现区，引进了泽库县的手工艺品、牦牛肉干及民族衣饰等商品，援帮地方特征家产进展，实行经济效益和社会效益双赢。

　　本年往后，天津石油以“5S统治（清理、整理、清扫、干净、素养）”举动切入点，以晋升站容站貌及完全形势为对象，悉力打造了7座公司级“5S”样板站，为加能站筹办供职统治打下坚实根蒂。

　　天津石油交通加能站便是7座样板站之一。自天津石油展开打造“5S”样板站做事往后，该站以激烈的仔肩心，无间总结阅历、改革做法，饱舞干净晋升做事全盘打开，客户供职评判、茅厕处境评判合意度均为100%，实行了“零差评”“零投诉”，站内会员消费占比由18.32%增至37.7%服务，油品销量也清楚增进。

　　改进做事要领，晋升清扫效用。该站昭彰分工、履行考查，竖立干净长效机造。加能站凭据员工班次划分卫生仔肩区，每周对油罐区、加油区、生意厅等区域举办全盘干净，每逢节假日展开卫生大清扫，营造明亮舒畅的节日气氛。针对分歧卫生区域，该站乖巧采购各品种型的清扫器材，比方购置伸缩干净杆对站内立柱、易捷方便店门头举办擦拭，购置可弯曲的干净器材对柜顶、加油机顶部等职位举办干净；改进应用“干净剂+酒精+水”的搀杂干净质料，选用“一喷、一抹、一刮、一擦”干净设施，确保干净高效、彻底。

　　员工以站为家，全心用情优化供职处境。该站踊跃反应天津石油“家”文明造造号令，辅导员工变成“加能站是我家，我为我家大清扫”的举动自发。员工花心绪、下光阴，用有限的前提美化现场处境，如自行缝造手机存放袋用以表率摆停止机、私费置办茅厕喷香机清爽处境等，有力优化了加能站处境。

　　“远程自驾有点累，所往后加油的功夫思歇憩一下，没思到正在加能站也能露营！”一位搭客正在中国石化新疆巴州石油独库加能站的“露营基地”歇憩时兴奋地说。

　　独库加能站坐落于被誉为“中国最美公途”之一的独库公途中段，紧邻影戏《飞奔人生》拍摄地——巴音布鲁克景区的入口，是巴州石油首座“旅游驿站”。

　　因为多部影视作品热播，新疆巴音布鲁克、阿勒泰等地吸引了大宗搭客。巴州石油充塞愚弄旅游资源，正在巴音布鲁克、巩乃斯、罗布人村寨等景区周边站点打造“旅游驿站”，对站内处境举办升级改造，愚弄闲置空间打造“露营基地”，装备露营桌椅、帐篷等举措，愚弄周边景点元素、串灯、盆栽等粉饰围墙，让站点奢侈变身，歇闲露营气氛“拉满”。顾客进站加油购物时可享用室表露营、摄影纪念、泡饮热茶、旅游途况提示等供职，大大晋升了消费体验。6~9月旅游岑岭期，巴州石油“旅游驿站”车流量同比增进80%、汽油销量同比增进5%。

　　别的，巴州石油盘绕客户需求，还正在加能站内打造了爱心驿站、有氧驿站，并踊跃履行罩棚、顶棚、方便店美化翻新，以及开水机、洗车机、充值机等摆设升级，营造整洁、温馨、高效的加油气氛， 擦亮中国石化供职窗口品牌形势。

　　近年来，新疆石油阐扬表地资源上风，不断拓展营业畛域，定圭表、靓处境、提供职、苛规律，充塞完美各站点供职效力，改进加能站消费处境，打造拥有表地特征、客户充塞承认且可扩充的样板站，以点带面实行全疆加能站形势大升级、供职大晋升，鞭策了筹办秤谌明显晋升。

　　夜幕驾临，华灯初上。山东菏泽石油城区片区005站开启了檐口、加油机灯箱等照明举措，中国石化品牌标识正在灯光的映衬下额表夺目。

　　为优化消费处境，2023年起，菏泽石油对辖区加能站履行了“亮化工程”，城区片区005站便是个中之一。改造前，该站夜间照明亮度亏折、辨识度不高，很多车辆内行驶中容易轻视该站。为此，菏泽石油将该站改酿成为新形势站，通过多样化且拥有特征的表观打算，005站气象一新。一到夜间，该站灯火光芒、形势亮丽，予以车主激烈的视觉挫折，不再容易错过。同时，菏泽石油还对局部加能站履行以罩棚、檐口标识、灯箱、品牌柱照明等升级改造为重要实质的亮化改造举动，包罗正在罩棚、檐口安置LED灯带，增长洗墙灯，优化方便店照明等。截至10月底，已有35座加能站落成了亮化改造服务，进一步升高了加能站辨识度，帮推企业拓销增量。

　　为鞭策形势、供职双晋升，菏泽石油踊跃打造形势标杆站，展开处境卫生整顿，履行“治破治旧”门径。对卫存亡角举办彻底算帐，从新计议站内绿化带、泊车位及楼前屋后结构，对损坏或老化的摆设举办修复或更调服务，通过全盘、同一的整顿门径，加能站的供职处境加倍整洁有序。同时，菏泽石油构修多元化的供职编造，增设洗车点、充电车位、爱心驿站等，充塞餍足客户多样化需求。“现正在，咱们的加能站形势更美、业态更厚实，来咱们站的客户越来越多了。”城区片区005站司理陈亚慨叹。

　　为牢固加能站“治破治旧”效果、全盘晋升加能站完全形势，江西吉安石油展开“我爱我家”干净晋升百日竞赛中央行动。此次行动将加能站细分为油罐区、加油区、方便店等12个特定区域，以“净化、亮化、美化”为对象，打出“翻、刷、整、除”干净组合拳，力图打造让客户合意的加能站处境。

　　僵持平素算帐与按期整顿相连结。各加能站选用“定区域、定职员、定圭表”的政策，逐日固化分担区域的地面清扫服务、加油机维持、油污算帐等算帐使命，做到“天天扫、班班清”，养成优越的干净习俗。每周订定一项重心干净方针，不断对加能站每个区域、每台摆设举办深度干净。针对加油区，订定去污渍、去油渍、去胶渍的“三去”方针；针对排水管沟、洗车机污泥沟池，履行“清泥”举动；针对油罐区、绿化带，举办“妆扮”治理，确保加能站卫生无死角。

　　阐扬“树标杆，先辈带晚进”的样板效力。县、区公司统治团队正在平素巡站时，将加能站处境和内务列为必查项，并正在统治群分享突出站点的先辈阅历和精美处境，饱动其他站点练习。别的，组修特意的“治破治旧”帮扶幼组，齐集力气对重心、难点区域举办深度干净，饱舞加能站“旧貌换新颜”。

　　构修干净晋升的长效机造。竖立干净绩效考查编造，昭彰各个卫生区域的仔肩人，将加能站干净境况纳入专项调研、监视审查平安素放哨的评估规模服务，不断追踪题目整改革度，确保改革门径获得有用实践。6月，吉安石油对全区加能站的干净做事举办评选，评比出一批卫生明净整洁、物品摆放有序、摆列赏心美观的加能站，以优越的根蒂统治帮力筹办做事。

　　陈兴锁：曲靖石油以编造头脑兼顾优化加能站消费处境，聚焦举措摆设升级改造，因地造宜展开加能站提质增效做事，1~9月，完美25座加能站的配套供职举措，对11座加能站举办形势微改造，更调50余盏LED灯，维修100余平方米加能站地坪，并机闭党团员理思者展开30余次深度干净举动，使加能站消费处境获得清楚改进，动员汽油销量同比增进7.84%。同时，兼顾展开“归纳营业”培训，无间晋升员工供职质地，1~9月，客户评判归纳得分排名云南石油第一。

　　薛时笑：宁德石油僵持以客户为中央，无间升级加能站硬件举措，塑造差别化角逐上风。一是推动亮化工程，通过正在加油棚顶部加装LED灯具，晋升加能站夜间可见度，为顾客夜间加油供给更平安、便捷的处境。截至目前，宁德石油已正在寿宁际头站、廉坑站等18个重心站点落成了檐口亮化做事。二是适应能源转型趋向，增设充电桩。宁德石油充塞愚弄站内闲置土地资源，本年累计增设178个充电桩，动员易捷供职生意额超200万元。三是造造自驾游驿站。宁德石油抉择位于霞浦、福安等景区沿线的加能站举动试点，供给旅游筹议、舆图指引、免费开水，以及擦车窗等增值供职，晋升顾客消费体验，1~9月，宁德石油景区周边加能站完全汽柴油销量同比增进10.17%。

　　陈 淦：正在激烈的造品油墟市角逐中，油品终端客户对线下消费体验的哀求越来越高，亳州石油将优化消费处境举动吸引和留住客户的闭头政策。一是升高夜间亮化圭表。公司率领带队对24幼时生意站点展开夜查，确保照明摆设平常运转，对存正在摆设题方针站点实时维批改造。截至10月底，24幼时生意站点占比抵达71.1%，油品贩卖实行逆市增进，方针落成率达102.2%，排名安徽石油第三。二是对委托统治站和租赁站点举办同一升级改造，表率加能站标识，晋升品牌形势，车辆进站率和通过率明显晋升，1~10月，柴油销量同比增进5.4%。

　　陈兴锁：曲靖石油努力于为每位客户供给高质地的“中国石化供职”和高颜值的品牌形势。一是不断结构新形势归纳加能站。实行“一站一打算”选配计划，优化站内动线结构，截至目前累计修成18座新形势加能站，大幅晋升了岑岭时间单车供职效用。二是无间优化加能站处境。每周展开深度干净举动，确警戒生整洁，正在53座加能站打造念书角、充电区、歇憩区等，同时引进咖啡机和主动售货机等举措，餍足客户的需求。三是连结表地特征元素晋升品牌形势。踊跃暴露文明资源，履行“长征途上的中国石化”品牌形势晋升工程，胜利打造了8座血色中央加能站，正在23座加能站设立扶贫商品映现区，进一步确立“党和百姓好企业”品牌形势。

　　薛时笑：宁德石油踊跃展开墟市调研，盘绕消费者需求无间晋升加能站硬件前提、牢固品牌上风。一是昭彰晋升圭表。宁德石油订定了周到的改造领导圭表，用于优化站内立柱、檐口、站房、加油现场、方便店及客户歇憩区等，履行茅厕常态化检讨轨造，发明举措损坏立地修复，以“低本钱”塑造“新形势”。二是展开“香味”营销。正在多个站点引入速餐、茶叶、咖啡等，营造温馨畅速的店内气氛，吸引顾客进店，1~9月，宁德石油顾客进店率同比增进12%。三是做好公益品牌造造。以造造司机之家、爱心驿站为契机，进一步改进加能站处境前提，1~9月，宁德石油新修爱心驿站21座、司机之家10座，累计供职户表劳动者、新就业样式员工、进站加油客户等20余万人次。

　　陈兴锁：正在形势改造的流程中，曲靖石油面对新修或改造归纳加能站本钱较高的离间。对此，一是做细项目前期论证做事。竖立大数据认识模子，兴办项目论证幼组，邀请第三方专家评估投资回报率等主问题标，确保项目前期做事的全盘性和切确性。二是多局势升高墟市占领率。通过租赁、他有他营、合股配合等形式无间拓展生意网点，有用愚弄闲置资产，预先计议充电、加氢、加气等摆设的管线铺设，为用户供给多样化的能源抉择。三是深化智能化编造使用。试行“自帮加能站”形式，乖巧行使“一键加油”“易捷到车”等智能供职效力，进一步完美“ETC+无感支拨”聪明加能站造造计划，晋升客户消费体验，为加能站形势晋升赋能。

　　薛时笑：正在晋升加能站形势的流程中，宁德石油面对本钱预算亏折、供职晋升碰到瓶颈等题目。对此，一是合理左右本钱。全盘探究加能站形势改造的各个阶段（前、中、后），科学选定改造项目，避免不须要的开支服务。同时，增强对施工现场的监视，昭彰驻站职员仔肩，左右本钱的同时确保施工质地。二是晋升供职质地。竖立和完美加能站统治供职晋升长效机造，加大培训考查力度，组修金牌训练队列，按期对员工举办能力轮训。将员工现场供职纳入绩效考查，饱舞客户供职轨造化、圭表化、表率化。

　　陈 淦：受造于加能站占地面积、地方经济秤谌等身分，亳州石油打造新形势归纳加能站的经过相对舒徐，因打算漏项、打算变动导致的超投资地步时有发作服务。对此，亳州石油多措并举，一是深远精致地举办项目可行性探究和开始打算，合理确定投资概算。二是端庄实践招投标轨范，增强施工方统治，苛格治理违规举止，施工流程中实时举办限造验收，有用缩短工期，实行降本增效。三是增强区域加能站造造兼顾统治，调研认识区域内商圈、社群漫衍处境，提前计议结构，因地造宜投修加能站、充电站、加气站、司机之家等，确保各站点之间实行业态互补，协同构修“归纳能源供职圈”。四是深化数据认识和客户供职，通过竖立客户档案，认识客户消费习俗，为客户精准画像，连结行动对员工举办营销培训，晋升员工的供职秤谌，更好地餍足客户的本性化需求。做好“现服务象处置” 擢升效劳体验