无棣县行政审批效劳局以“亲企、惠企、帮企,全心、努力、全程”为目标,更始效劳形式,主动饱动政务效劳改进,为任职大伙供给“面临面”效劳,为企业供给一站式“肩并肩”效劳,让“一件事一次办”,打造任职大伙最佳体验感。
平昔此后,无棣县政务效劳中央主动举办效劳窗口改造,设立企业效劳专区,筑树“政务会客堂式”无柜台效劳形式,通过改造升级,无棣县政务效劳中央大厅二楼已提档升级为多种功用相统一的办公区,不再是原本公式化的任职处所,温馨的处境和使命职员“面临面”耐心殷勤的帮办效劳,让大伙倍感亲密。
正在无棣县政务效劳中央大厅“一件事”专区,使命职员正正在电脑上操作填表,身边坐着的帮办员传递着企业诉求,两边互动疏导,统治联系生意轻易躁急。“现正在打造的政务效劳处境可好了,使命职员与咱们‘面临面’举办疏导,如许的任职体验真的很赞!”来“一件事”专区任职的李幼姐说。
政务效劳中央处境晋升,看似一个幼转变,背后却蕴藏着优化营商处境理念的大改革。以往任职进程中服务,大伙往往会碰到填表时看到专业名词不了解填什么,网办的操作中不了解下一步点哪里。现正在,帮办代办职员“面临面”维护填表服务、备质料,拉近了与任职大伙的隔绝。
筑树长效疏导机造。设立特意的企业效劳热线和正在线疏导平台,随时采纳企业的筹议与投诉,并安置专人跟进管束,做到件件有回音、事事有下落。主动深远企业一线,与企业承担人面临面相易,谛听企业成长诉求与面对的逆境,为企效劳、帮办“肩并肩”。周详梳理并主动落实各项惠企战略,通过线上线下相连接的方法精准推送战略新闻,确保企业应知尽知。正在简化行政审批流程上,通过扩充“一网通办”“最多跑一次”“见知首肯+并联审批+效劳羁系”等改进方法。
部分联动“上门把脉”。无棣县行政审批效劳局笼络各联系部分,多次到企业发展上门效劳服务,主动提前介入、帮办“肩并肩”、一对一指引,变“坐等”审批为主动上门效劳,践举动企为民效劳目标。无棣县政务效劳中央还促举办政审批性能向效劳更改,思措施、查原则、找战略,帮办代办,处理企业燃眉之急。
正在为大伙和企业“上门把脉”进程中,无棣县行政审批效劳局使命职员一连发展抓练习、抓生意运动,做到既有“店幼二”的身材,供给热中效劳,也有“急郎中”的本事,实时为大伙和企业排忧解难,让任职大伙和企业舒心、放心、释怀。
指日,到放工时辰了,来无棣县政务效劳中央大厅企业效劳专区统治企业新设立生意的张先生,慌张地问窗口使命职员:“曾经放工了,此日的生意是不是统治不清晰?”使命职员回复:“您别心焦,大厅现正在有延时效劳,咱们加一忽儿班,您就能少跑一趟。”窗口使命职员耐心详细地帮帮张先生已毕质料收拾服务、新闻查对、体系录入等一系列统治流程。张先生愉快地说:“现正在的政务效劳真好,放工还为咱们统治生意,我必定要给你们一个好评。”
无棣县政务效劳中央通过减闭键、减质料、减时限服务、减次数,周详压缩审批时限,物色实行“一窗受理、一张表单、一个别系、一次报装、一次踏勘”的“五个一”效劳形式;让企业“只跑一次、只申请一次”即可已毕申请审批,实在处理过去多头统治、质料反复填报、效劳不榜样等了得题目,降低审批统治的便捷度。
无棣县政务效劳中央设立“一件事”任职区,比如,推出“水电气暖”笼络报装效劳形式,将效劳提前至工程许可阶段。企业统治工程计划许可时,由帮办代办专员对接报装需求,反应至窗口变成“一张表单”,处理企业正在施工阶段报装耗时长的题目。
下一步,无棣县行政审批效劳局将最大节造为大伙和企业排忧解难,勤奋打造加倍人道化、有温度、有用率的政务效劳处境。(刘云)服务效劳“面临面”帮办“肩并肩” 打造做事大家最佳经历感