博鱼电子伴跟着经济社会进展和医疗秤谌的提拔，人们的寿命越来越长，暮年生齿也越来越多。跟着岁数的增加，暮年人的身体性能和生存才能会渐渐消浸。这就必要社会供给更好的适老化任职，让暮年消费群体正在老年也许过上特别平和、痛速和有威厉的生存。
老吾老以及人之老，尊老、爱老、帮总是中华民族的守旧文明宝贝。秉持金融为民初心，为真实巩固暮年消费人群的取得感、速笑感和平和感，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）一直深化为老任职认识，聚焦暮年消费群体的保险需求，一直优化升级适老任职。
正在音讯工夫与群多生存深度协调的这日，数字化为生存带来了诸多容易，但暮年人适宜数字工夫往往存正在贫苦，使得本应供给便捷的数字工夫成为暮年人社会生存中的“拦道虎”。近年来，打造特别稹密详尽、适合暮年人必要的适老化任职，帮帮暮年人更好享福数字经济进展盈余成为中国人寿寿险公司提拔任职质地、优化客户体验的首要措施。
行动该公司面向客户的互联网前端运用，中国人寿寿险APP相持“以客户为核心”的产物定位，连续优平台、增实质，提拔数字化任职才能，连续为普通客户供给简捷、品格、和缓的线上任职。聚焦暮年客户需求，2021年7月，中国人寿寿险公司推出寿险APP尊老形式，聚焦暮年客户高频行使任职，优化功用运用，完毕通顺一站式生意解决。依据和缓、有爱的便捷操作，中国人寿寿险APP于2023年凯旋通过工信部无贫穷及适老化评测，成为国内保障业首个取得认证的转移运用，通过科技与温情的协调，为银发族群打造有爱、无碍的任职境况，供给“触手可及”的金融任职。
面临暮年客群行使APP“大字大图、简化操作、人为任职、资金平和”四大主题诉求，中国人寿寿险APP对症下药，精准施策，为暮年人供给更易懂、更便捷、更平和的一站式保障任职。
一键直达的网上保障任职。关于暮年客户而言，行使APP最大的贫穷最初是找不到入口，不知晓生意正在哪办、何如办。针对这一痛点，中国人寿寿险APP“尊老形式”供给多个版本切换途径，均创立正在显眼地容易于暮年客户操作，精准触达适老任职。
随时随地接通人为的网上保障任职。为帮帮暮年客户速速处理生意解决进程中碰到的题目，中国人寿寿险APP将公司种种任职渠道入口举行整合，还可选取暮年专线电话任职，确保专人任职，专线接听，高效答疑解惑。同时，不会自帮操作，又未便出门解决的白叟，也能通过“空中客服”连线柜员，以视频对话的方法畅享容易任职。
资金平和更有保险的网上保障任职。何如正在保险智能化容易的同时，防守好暮年人的“荷包子”，也是适老化改造的题中之义。中国人寿寿险公司细化资金平和保险，对恐怕涉及大额生意的保单借钱等项目举行危害前置指挥，生意解决时，先弹出防诈骗预警危害提示，帮帮白叟普及防诈“免疫力”，将牺牲危害降到最低。
要真正做到“以客户为核心”，人文存眷必不行少。为保险暮年客群真正“用得上、用得速、用得好”，正在“硬科技”的背后是“软气力”的久久为功，绵绵使劲。
更精简的流程。为提拔暮年用户群体的行使体验，寿险APP正在登录验证、保单任职、理赔任职服务、接头任职等多个枢纽进一步精简操作流程，确保暮年用户迅疾获取任职。将暮年用户高频常用功用聚类闪现，简略显着，不必再操心去哪儿找，去哪儿办，高度适配用户需求。
更友爱的界面服务。为适宜暮年群体的阅读习性，供给更友爱的视觉境况，寿险APP用图形化讲话替代繁琐文字，删繁就简；采用比拟度高的配色，对各项目板块以颜别举行区别，低落认知分辩难度，容易白叟辨识、体贴和支配音讯。
更便捷的体验服务。寿险APP适老任职体验安排千锤百炼，从字体放大的界面调度服务、功用优化到深切的组织层级，都始末一再思量和测试，直至能笼罩暮年客户最常用、最深层的行使需求为止。对暮年客群的高频行使功用达成了纵向终归、任职全行程优化，每一个微细的更动都蕴藏着对用户的竭诚认真。
截至目前，中国人寿寿险APP月度活泼用户近1000万人次，已成为结合1.5亿用户的高速通道。
近年来，中国人寿寿险公司的适老化措施一直加快，除了完毕APP适老化改造表，正在线客户任职专线方面厚植帮老文明，构造了从线下到线上服务，全流程全方位的适老境况。正在遍布天下的数千家客户任职核心，“和缓适老”已成为合头词，从初学入手下手，暮年群体即可享福系列合爱措施。95519客户任职专线为暮年客群供给“父老一键接入人为”专属任职，智能识别60周岁及以上暮年客户，主动转接人为任职；方言“乡音”亲近互换，更好谛听客户心声。
从一点一滴做起，中国人寿寿险公司把对父老的敬与爱融入每个渠道、每份任职。
心中有景,花香满径；心怀念之,行必能至。聚焦国民速笑生存这一“国之大者”服务，中国人寿寿险公司永远遵照保障本源，踊跃表现主责主业上风，效力充分养老产物需要，多维度饱动适老化任职，为写好养老金融通行品赓续力气，以本质举动托起暮年客户群体“稳稳的速笑”。服务安身供职“幼隐语”写好适老“着述品”
