近年来，保障业逐渐由速率与周围至上的粗放型增加向以价格和效益为中央的细致化繁荣变动。正在这种后台下，保障公司紧迫必要阐发科技的支持用意服务，将数字化转型效果转化为实实正在正在的营业上风，以抵达改革客户体验、策划降本增效的效益。10月12日，中信保诚人寿和取得政策协作暨保障任事平台和税优新品颁布会上正式推出的“E-Partner”保障任事平台(以下简称“E-Partner”)就为保障公司物色“业技数”深度交融供应了有力参考。

　　“‘E-Partner’的上线，是中信保诚人寿数字化转型的最新物色，也是做好数字金融大著作、一切晋升金融任事效能和水准的又一办法。”中信保诚人寿总司理常戈先容，永恒往后，中信保诚人寿络续物色数字身手与保障业的交融革新，为客户带来简捷化、智能化、人道化的保障任事。通过科技赋能，“E-Partner”可帮帮保障营销员获取最新的资讯、量身定造的产物、知心实时的任事，从而为客户供应全性命周期任事。

　　动作客户获取保障任事的“第一触点”，代庖人的任事水准直接影响客户体验。这意味着，若思博得客户青睐，保障公司必要经受好“指派塔”和“弹药库”脚色，为代庖人供应辅导明显、功效一切的策划声援，这也是中信保诚人寿升级代庖人App的内正在逻辑之一。动作营销员的“数智伙伴”，“E-Partner”由职司赋能、获客赋能、发售赋能、数据赋能四大板块组成，可认为营销员带来最新资讯、量身定造产物、知心实时任事，最终为客户供应全性命周期任事，帮力客户正在龟龄时间实行高品德养须生涯标的。

　　“E-Partner”不乏全新功效，比如，保单检视编造也许帮帮代庖人更高效地杀青保单收拾，并精准分解客户的家庭保证需求缺口，创议书编造也许为客户家庭量身定造多种产物组合的家庭保证计划，这些升级均对应了现在客户对付保障任事的少许规范诉求，搜罗以家庭为单元一站式照料保证计划、量身定造产物任事组合知足脾气化保证需求等。

　　而无论是正确分解客户的保障缺口，仍是供应“千人千面”的保证计划，正在缺乏浓密数字化积蓄的条件下都将只是空叙。从10年前上线声援搬动投保的“初代”代庖人App——信易通先河，中信保诚人寿永远站正在保障业搬动化、数字化转型的前沿，10年工夫里，信易通持续迭代进化，从简单的搬动投保编造逐步升级为也许管客户、管保单、管功绩、管团队的归纳性App，这都为“E-Partner”拓展升级为“职司式、运营式编造平台”奠定了坚实根基。

　　正在“E-Partner”的加持下，代庖人的专业才华、任事水准都将明显晋升，客户也能享用更精准、更高效、更周至的保障任事，使“优异的客户体验”成为实际。

　　跟着“E-Partner”从“器材式利用”的1.0时间升级进入“运营式、职司式编造平台”的2.0时间，中信保诚人寿杀青了数字化转型的又一效果落地。出于对细致策划、优化产物服务、改革任事的寻求，保障业很早便开启了数字化转型的历程，经历多年试探，头部机构对数字化转型的主题要义也有了更明显的掌管，即新身手应与实质营业精细绑定，聚焦进步效能、低浸本钱，避免“虚无缥缈”式的数字化转型。

　　中信保诚人寿副总司理李海以为，胀动“业技数交融”的数字化转型是拉动险企高质料繁荣的首要引擎，并已成为行业共鸣。保障机构一方面必要依托数字化局限本钱服务，争取更多利润空间，另一方面也必要通过数字化实行营业革新升级，重启增加煽动机。

　　基于上述占定，中信保诚人寿珍贵以营业需求为导向，通过场景和身手的有用维系，胀动营业形式的改造。拿投保枢纽来说，中信保诚人寿革新引入人为智能NLP、OCR、学问图谱和原则引擎等身手，独立钻研开辟正在线智能医疗核保引擎、智能财政核保引擎、医疗核保呆板人，有用途分了高额财政审核、十分强壮情形的客户承保时效题目。

　　得益于上述身手的利用服务，中信保诚人寿的保单任事才华络续晋升，高额保单财政核保均匀用时由10-20天缩减至2-5天，自愿核保通过率晋升至88%，一面非准绳体核保出单时效由3天晋升到及时。

　　理赔是保障公司的性命线，彰显着保障任事的温度，更是中信保诚人寿物色数字赋能的首要落脚点。正在中信保诚人寿官方微信任事号平台(CITICPRU-Official)上服务，客户可能一步到位享用便捷的理赔申请、题目件处置、新闻盘查等任事。提交申请后，正在线分钟，与古代纸质理赔申请流程的2-3个任务日比拟效能晋升明显。

　　正在数字化器材和大数据平台的配合加持下，目前中信保诚人寿搬动理赔操纵率已抵达99.8%，个险理赔申请付出时效晋升至0.45天。

　　“革新营业场景的出世往往还自两种力气：科技才华的打破和客户消费民俗的厘革，判袂代表了供应和需求两头的厘革，正在现在的保障行业，后者往往是越发直接的驱动力。”李海呈现。

　　“业技数”深度交融是数字化转型的进阶体现，实行起来并非一日之功。回溯中信保诚人寿的数字金融之道，从10年前实行搬动投保，到2016年借帮微信执行线上理赔，再到此次升级“E-Partner”赋能数字化营销，中信保诚人寿接踵走过了搬动化、数字化两个阶段。现在，中信保诚人寿数字化搬动化利用已笼罩发售、保单营运、客户任事及再发售等统统营业流程，并正在投保、核保、再发售等功效嵌入大宗人为智能和大数据身手，极大晋升了效用。

　　“科技赋能是实行高质料繁荣的须要办法之一，也是落实金融‘五篇大著作’中数字金融的哀求。”李海呈现，此次上线“E-Partner”，以“数智”赋能保障营销员高效任事客户迈出要害一步，是中信保诚人寿数字化繁荣政策的首要实质。将来，遵照“先表勤、后内勤”两步走战术，中信保诚人寿将先以客户价格和队列价格进献最大化为标的，筑成数智化客户策划和发售照料编造，苛重通过拓展线上渠道、增强场景交融和生态协一概方法，晋升脾气化客户营销和任事才华，深化客户体验照料，并通过发售器材的智能化升级，晋升团队专业化任事才华和展业效能；再以降本增效为标的，打造数智化内部照料编造，通过流程数字化、以数据驱动决议、增进跨部分协一概方法，明显晋升照料效能，晋升主题逐鹿力。

　　“咱们正踊跃相应国度号令，环绕金融‘五篇大著作’主动调解、跨界组织。”常戈呈现，正在新闻科技界限十四五策划的指引下，中信保诚人寿将络续深耕与精进，以数字化驱动转型，凝结公司高质料繁荣的新势能，培养数字金融繁荣新动能，倾力做好金融“五篇大著作”，为加快设立金融强国作出更猛进献。打造智能化人路化保障任事中信保诚人寿数业改进调和促成长服务