近年来，保障业渐渐由速率与范畴至上的粗放型拉长向以价格和效益为中央的细致化成长蜕化。正在这种配景下，保障公司急切需求阐明科技的维持功用，将数字化转型成绩转化为实实正在正在的交易上风，以到达改观客户体验、筹划降本增效的后果。10月12日，中信保诚人寿和取得策略合营暨保障供职平台和税优新品宣告会上正式推出的“E-Partner”保障供职平台(以下简称“E-Partner”)就为保障公司探求“业技数”深度调和供给了有力参考服务。

　　“‘E-Partner’的上线，是中信保诚人寿数字化转型的最新探求，也是做好数字金融大著作、完全提拔金融供职结果和水准的又一办法。”中信保诚人寿总司理常戈先容，持久今后，中信保诚人寿连接探求数字身手与保障业的调和改进服务，为客户带来简单化、智能化、人道化的保障供职。通过科技赋能，“E-Partner”可帮帮保障营销员获取最新的资讯、量身定造的产物、知心实时的供职，从而为客户供给全人命周期供职。

　　动作客户获取保障供职的“第一触点”，署理人的供职水准直接影响客户体验。这意味着，若思博得客户青睐，保障公司需求负责好“指点塔”和“弹药库”脚色，为署理人供给诱导了解、效用完全的经营撑持，这也是中信保诚人寿升级署理人App的内正在逻辑之一。动作营销员的“数智伙伴”，“E-Partner”由职分赋能、获客赋能、出售赋能、数据赋能四大板块组成，可认为营销员带来最新资讯、量身定造产物、知心实时供职，最终为客户供给全人命周期供职，帮力客户正在长命时间完成高品德养老糊口倾向。

　　“E-Partner”不乏全新效用，比如，保单检视编造或许帮帮署理人更高效地实行保单料理，并精准体会客户的家庭保护需求缺口，倡议书编造或许为客户家庭量身定造多种产物组合的家庭保护计划，这些升级均对应了方今客户对待保障供职的少少表率诉求，搜罗以家庭为单元一站式治理保护计划、量身定造产物供职组合知足性格化保护需求等。

　　而无论是准确阐明客户的保障缺口，依然供给“千人千面”的保护计划，正在缺乏深奥数字化积攒的条件下都将只是空道。从10年前上线撑持挪动投保的“初代”署理人App——信易通发轫，中信保诚人寿永远站正在保障业挪动化服务、数字化转型的前沿，10年期间里，信易通不绝迭代进化，从简单的挪动投保编造慢慢升级为或许管客户、管保单、管事迹、管团队的归纳性App，这都为“E-Partner”拓展升级为“职分式、运营式编造平台”奠定了坚实基本。

　　正在“E-Partner”的加持下，署理人的专业本领、供职水准都将明显提拔，客户也能享福更精准、更高效、更精密的保障供职，使“出色的客户体验”成为实际。

　　跟着“E-Partner”从“器械式使用”的1.0时间升级进入“运营式、职分式编造平台”的2.0时间，中信保诚人寿实行了数字化转型的又一成绩落地。出于对细致筹划、优化产物、改观供职的寻求服务，保障业很早便开启了数字化转型的经过，经由多年搜索，头部机构对数字化转型的中枢要义也有了更了解的掌握，即新身手应与实质交易精细绑定，聚焦降低结果、下降本钱，避免“扑朔迷离”式的数字化转型。

　　中信保诚人寿副总司理李海以为，饱舞“业技数调和”的数字化转型是拉动险企高质料成长的紧张引擎，并已成为行业共鸣。保障机构一方面需求依托数字化节造本钱，争取更多利润空间，另一方面也需求通过数字化完成交易改进升级，重启拉长唆使机。

　　基于上述判别，中信保诚人寿注重以交易需求为导向，通过场景和身手的有用联络，饱舞交易形式的改变。拿投保合头来说，中信保诚人寿改进引入人为智能NLP、OCR、常识图谱和法则引擎等身手，独立考虑开垦正在线智能医疗核保引擎、智能财政核保引擎、医疗核保机械人，有用办理了高额财政审核、特地强健情状的客户承保时效题目。

　　得益于上述身手的使用，中信保诚人寿的保单供职本领连接提拔，高额保单财政核保均匀用时由10-20天缩减至2-5天服务，自愿核保通过率提拔至88%，个人非尺度体核保出单时效由3天提拔到及时。

　　理赔是保障公司的人命线，彰显着保障供职的温度，更是中信保诚人寿探求数字赋能的紧张落脚点。正在中信保诚人寿官方微信供职号平台(CITICPRU-Official)上，客户可能一步到位享福便捷的理赔申请、题目件处罚、讯息盘问等供职。提交申请后，正在线分钟，与守旧纸质理赔申请流程的2-3个管事日比拟结果提拔明显。

　　正在数字化器械和大数据平台的联合加持下，目前中信保诚人寿挪动理赔运用率已到达99.8%，个险理赔申请支出时效提拔至0.45天。

　　“改进交易场景的成立往往复自两种力气：科技本领的打破和客户消费风俗的改换，永别代表了需要和需求两头的改换，正在方今的保障行业，后者往往是越发直接的驱动力。”李海暗示。

　　“业技数”深度调和是数字化转型的进阶发挥，完成起来并非一日之功服务。回溯中信保诚人寿的数字金融之道，从10年前完成挪动投保，到2016年借帮微信增添线上理赔，再到此次升级“E-Partner”赋能数字化营销，中信保诚人寿接踵走过了挪动化、数字化两个阶段。方今，中信保诚人寿数字化挪动化使用已遮盖出售、保单营运、客户供职及再出售等悉数交易流程，并正在投保、核保、再出售等效用嵌入大批人为智能和大数据身手，极大提拔了效劳。

　　“科技赋能是完成高质料成长的需要办法之一，也是落实金融‘五篇大著作’中数字金融的哀求。”李海暗示，此次上线“E-Partner”，以“数智”赋能保障营销员高效供职客户迈出合头一步，是中信保诚人寿数字化成长策略的紧张实质。改日，遵照“先表勤、后内勤”两步走政策，中信保诚人寿将先以客户价格和队列价格奉献最大化为倾向，修成数智化客户筹划和出售治理体例，重要通过拓展线上渠道、增强场景调和和生态协划一体例，提拔性格化客户营销和供职本领，加强客户体验治理，并通过出售器械的智能化升级，提拔团队专业化供职本领和展业结果；再以降本增效为倾向，打造数智化内部治理体例，通过流程数字化、以数据驱动决议、推进跨部分协划一体例，明显提拔治理结果服务，提拔中枢逐鹿力。

　　“咱们正踊跃相应国度号令，环绕金融‘五篇大著作’主动调剂、跨界构造。”常戈暗示，正在讯息科技范围十四五经营的指引下，中信保诚人寿将连接深耕与精进，以数字化驱动转型，固结公司高质料成长的新势能，造就数字金融成长新动能，倾力做好金融“五篇大著作”，为加快成立金融强国作出更大奉献。打造智能化人路化保障任职中信保诚人寿数业革新调解促发扬服务